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Política de tratamiento de datos personales

Marketplace Móvil S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, garantizando el adecuado uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden y realizan transacciones en el sitio.

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, circulados y suprimidos por MARKETPLACE MÓVIL S.A.S. en el desarrollo de sus actividades comerciales a través de canales virtuales, conforme a los principios establecidos en la legislación vigente sobre protección de datos personales.

Qué datos recolectamos

MARKETPLACE MÓVIL S.A.S. informa que los únicos datos personales recolectados y tratados corresponden exclusivamente a:
  • Nombres y apellidos
  • Tipo y número de identificación
  • Dirección de entrega
  • Ciudad de residencia
  • Número telefónico de contacto
  • Correo electrónico
No se recolectan, almacenan ni procesan datos financieros o relacionados con medios de pago, ya que todas las transacciones son gestionadas por medio de pasarelas de pago autorizadas y certificadas, quienes son los responsables del tratamiento de dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Para qué usamos tus datos

Los datos personales mencionados serán tratados con las siguientes finalidades:
  • Realizar la facturación y procesamiento de pedidos
  • Gestionar el envío de productos adquiridos
  • Atender solicitudes, quejas, reclamos y derecho de retracto
  • Cumplir con obligaciones contractuales, comerciales y legales
  • Contactar al titular en relación con su compra o servicio prestado

Tus derecho como titular de tus datos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley

Canales de atención

Para el ejercicio de los derechos mencionados, el titular podrá presentar su solicitud al correo electrónico: pqr@marketplacemovil.co o mediante el sistema de peticiones, quejas y reclamos (PQR) disponible en el sitio web de la empresa.

Vigencia de la política

La presente política entra en vigencia a partir del 10 de May de 2025 y permanecerá vigente mientras subsista la relación con el titular de los datos, o hasta tanto sea modificada o actualizada por parte de MARKETPLACE MÓVIL S.A.S.